Descripción del trabajo de supervisor de turno

Este puesto contribuye al éxito de Starbucks al ayudar al gerente de la tienda a ejecutar las operaciones de la tienda durante los turnos programados. Este trabajo despliega socios y delega tareas para que los socios puedan crear y mantener la Experiencia Starbucks para nuestros clientes. Modela y actúa de acuerdo con los principios rectores de Starbucks.

Resumen de las principales responsabilidades:

Las responsabilidades y funciones esenciales del trabajo incluyen, entre otras, las siguientes:

Actúa con integridad, honestidad y conocimiento que promueven la cultura, los valores y la misión de Starbucks. Mantiene un comportamiento tranquilo durante períodos de alto volumen o eventos inusuales para mantener la tienda operando según los estándares y para dar un ejemplo positivo al equipo de turno.
Se anticipa a las necesidades de los clientes y de la tienda mediante la evaluación constante del entorno y de los clientes en busca de señales. Comunica información al gerente para que el equipo pueda responder según sea necesario para crear el entorno de Tercer Lugar durante cada turno.
Ayuda con la capacitación de nuevos socios reforzando positivamente el desempeño exitoso y brindando un entrenamiento respetuoso y alentador según sea necesario.
Contribuye a un ambiente de equipo positivo al reconocer alarmas o cambios en la moral y el rendimiento de los socios y comunicarlos al gerente de la tienda.
Ofrece un servicio de atención al cliente legendario a todos los clientes actuando con una actitud de cliente es lo primero y conectando con el cliente. Descubre y responde a las necesidades de los clientes.
Desarrolla una relación positiva con el equipo de turno al comprender y abordar la motivación, las necesidades y las preocupaciones individuales.
Ejecuta las operaciones de la tienda durante los turnos programados. Tareas organizadas de cierre y apertura según lo asignado.
Sigue las políticas y procedimientos operativos de Starbucks, incluidos los de manejo de efectivo y seguridad, para garantizar la seguridad de todos los socios durante cada turno.
Sigue todas las políticas de gestión de efectivo y caja registradora y se asegura de que el equipo de turno siga las prácticas adecuadas de gestión de efectivo.
Realiza un seguimiento de los baristas durante el turno para garantizar la entrega de un servicio al cliente legendario para todos los clientes.
Proporciona bebidas, frijoles enteros y productos alimenticios de calidad de manera consistente para todos los clientes al cumplir con todos los estándares de recetas y presentaciones. Sigue las pautas de salud, seguridad y saneamiento para todos los productos.
Reconoce y refuerza los logros individuales y de equipo mediante el uso de herramientas organizativas existentes y colaborando con el gerente de la tienda para encontrar métodos de reconocimiento nuevos, creativos y efectivos.
Utiliza herramientas operativas para lograr la excelencia operativa durante el turno.
Mantiene una asistencia regular y puntual.

Resumen de la experiencia:

Un año de experiencia en servicio al cliente en un entorno minorista o de restaurante.

Cualificaciones básicas:

Mantiene una asistencia y puntualidad regulares y constantes, con o sin adaptaciones razonables
Disponible para trabajar en horarios flexibles que pueden incluir madrugadas, tardes, fines de semana, noches y/o días festivos
Cumplir con las políticas y normas operativas de la tienda, incluido el suministro de bebidas y productos alimenticios de calidad, el manejo de efectivo y la seguridad de la tienda, con o sin adaptaciones razonables.
Seis (6) meses de experiencia en un puesto que requería interactuar constantemente y cumplir con las solicitudes de los clientes.
Cumple, entrena y modela un código de vestimenta que prohíba los piercings de más de dos por oreja y los colores de cabello no naturales, como el azul o el rosa.
Preparar y entrenar la preparación de alimentos y bebidas según recetas estándar o personalizadas para los clientes, incluidos los cambios de receta como la temperatura, la cantidad de ingredientes o los ingredientes sustituidos
Al menos seis (6) meses de delegar tareas a otros empleados y/o coordinar las tareas de dos (2) o más empleados.

Compensación: $15.50 - $16.50 por hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

¡Somos licenciatarios de Starbucks desde 2018!

Abrimos nueve tiendas, en el sur de Florida; Sixty80 Design Hotel, Miami Beach, Aventura ParkSquare, Aventura, Memorial Regional Hospital, Hollywood, Holy Cross Hospital, Fort Lauderdale, Hilton Maren, Ft Lauderdale Beach, The Mall at Wellington Green, West Palm Beach, Baptist Hospital, Miami y Marathon, Cayos de Florida.

Nuestra empresa y nuestros socios siguen la misión de Starbucks: inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez.

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Título de Trabajo Reciente

Empleador Reciente

Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Género

Raza/Etnicidad

Estado de Discapacidad

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
Ceguera o problemas de visión
Cáncer (pasado o presente)
Enfermedad cardiovascular o del corazón
Enfermedad celíaca
Parálisis cerebral
Sordera o dificultades auditivas graves
Diabetes
Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
Epilepsia u otro trastorno convulsivo
Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
Discapacidad intelectual o del desarrollo
Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
Ausencia total o parcial de miembros
Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
Baja estatura (enanismo)
Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Estatus de Veterano

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

Fui referido a este puesto por un empleado actual

¿Quien lo refirió?