- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Este puesto contribuye al éxito de Starbucks al ayudar al gerente de la tienda a ejecutar las operaciones de la tienda durante los turnos programados. Este trabajo implementa socios y delega tareas para que los socios puedan crear y mantener la experiencia Starbucks para nuestros clientes. Modela y actúa de acuerdo con los principios rectores de Starbucks.
Resumen de responsabilidades clave:
Las responsabilidades y funciones laborales esenciales incluyen, entre otras, las siguientes:
- Actúa con integridad, honestidad y conocimiento que promueven la cultura, los valores y la misión de Starbucks. Mantiene una conducta tranquila durante los períodos de alto volumen o eventos inusuales para mantener la tienda operando según los estándares y dar un ejemplo positivo para el equipo de turno.
- Anticipa las necesidades de los clientes y de la tienda evaluando constantemente el entorno y los clientes en busca de señales. Comunica información al gerente para que el equipo pueda responder según sea necesario para crear el entorno del tercer lugar durante cada turno.
- Ayuda con la capacitación de nuevos socios reforzando positivamente el desempeño exitoso y brindando entrenamiento respetuoso y alentador según sea necesario.
- Contribuye a un ambiente de equipo positivo al reconocer alarmas o cambios en la moral y el desempeño de los socios y comunicarlos al gerente de la tienda.
- Ofrece un servicio al cliente legendario a todos los clientes actuando con una actitud de "el cliente es lo primero" y conectando con el cliente. Descubre y responde a las necesidades de los clientes.
- Desarrolla una relación positiva con el equipo de turno al comprender y abordar la motivación, las necesidades y las preocupaciones individuales.
- Ejecuta las operaciones de la tienda durante los turnos programados. Organicé las tareas de cierre y apertura según lo asignado.
- Sigue las políticas y procedimientos operativos de Starbucks, incluidos los de manejo de efectivo y seguridad, para garantizar la seguridad de todos los socios durante cada turno.
- Sigue todas las políticas de administración de efectivo y caja registradora y garantiza que el equipo de turno siga las prácticas adecuadas de administración de efectivo.
- Realiza un seguimiento con los baristas durante el turno para garantizar la prestación de un servicio al cliente legendario para todos los clientes.
- Proporciona bebidas de calidad, granos enteros y productos alimenticios de manera constante para todos los clientes al cumplir con todos los estándares de recetas y presentaciones. Sigue las pautas de salud, seguridad y saneamiento para todos los productos.
- Reconoce y refuerza los logros individuales y del equipo mediante el uso de herramientas organizativas existentes y colaborando con el gerente de la tienda para encontrar métodos de reconocimiento nuevos, creativos y efectivos.
- Utiliza herramientas operativas para lograr la excelencia operativa durante el turno.
- Mantiene una asistencia regular y puntual.
- Un año de experiencia en servicio al cliente en un entorno minorista o de restaurante.
- Mantiene una asistencia y puntualidad regulares y constantes, con o sin adaptaciones razonables
- Disponible para trabajar en horarios flexibles que pueden incluir temprano en la mañana, tarde, fines de semana, noches y / o días festivos
- Cumplir con las políticas y estándares operativos de la tienda, incluido el suministro de bebidas y productos alimenticios de calidad, el manejo de efectivo y la seguridad de la tienda, con o sin adaptaciones razonables.
- Seis (6) meses de experiencia en un puesto que requería interactuar constantemente y cumplir con las solicitudes de los clientes.
- Cumple, entrena y modela un código de vestimenta que prohíba los piercings de más de dos por oreja y los colores de cabello no naturales, como el azul o el rosa.
- Preparar y entrenar la preparación de alimentos y bebidas según recetas estándar personalizadas para los clientes, incluidos los cambios de recetas como la temperatura, la cantidad de ingredientes o los ingredientes sustituidos
- Al menos seis (6) meses de delegar tareas a otros empleados y/o coordinar las tareas de dos (2) o más empleados.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
¡Somos licenciatarios de Starbucks desde 2018!
Abrimos nueve tiendas, en el sur de Florida; Sixty80 Design Hotel, Miami Beach, Aventura ParkSquare, Aventura, Memorial Regional Hospital, Hollywood, Holy Cross Hospital, Fort Lauderdale, Hilton Maren, Ft Lauderdale Beach, The Mall at Wellington Green, West Palm Beach, Baptist Hospital, Miami y Marathon, Cayos de Florida.
Nuestra empresa y nuestros socios siguen la misión de Starbucks: inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza y un vecindario a la vez.
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